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 FAQ

申し込み、支払いについて

利用可能までの時間について

通常、お申し込み日から3営業日以内に設定完了させていただきます。 ドメイン情報の変更等があった場合は、サーバの設定は完了しても、ドメインでのアクセスが出来るまで数時間-数日かかる場合もございます。

最低ご利用期間

最低一ヶ月となります。一度支払いの行われた料金に関しては一切払い戻しは致しません。
また、まとめ払いした場合も返金は原則致しません。
個別に最低ご利用期間を設けている場合はそちらに準拠いたします。

初期費用について

シェルサービスを除き、現在の所、初期費用は頂いておりません。

消費税について

消費税を頂いております。ご了承ください。

料金支払いについて

お客様による銀行振り込みのみとなっております。

申込月の料金について

申込月は無料となっております。
次月より前払いとなります。

プラン変更について

25日までにご連絡いただければ、翌月より適用させていただきます。

解約について

2箇月前までにご連絡下さい。
また、一度支払われたご利用料金は返金致しません。

お問い合わせについて

電話サポートについて

申し訳ございませんが、現在は実施しておりません。 お問い合わせに関しましては、メールをご利用下さいませ。

サーバについて

サーバのOSについて

共用バーチャルドメインサーバにつきましては、FreeBSD を使用し、また、Webサーバは世界で最も標準的である Apache を使用しております。
また、ファイルシステムにはzfsを採用しているため、スナップショットが利用可能です(要申込み)
その他詳細はセキュリティー的な観念からお答え致しかねます。

telnet/ssh 等について

シェルサービス以外一切解放はしておりません。

バックアップについて

オプションにてバックアップのサービスを申し込みした場合、一日一回、日本時間 AM6:00 にバックアップを行い、過去1週間分のバックアップを保存致します。 また、お客様にて、「データを消去してしまった」、「データを上書きしてしまった」という事がありましたら、メールにてご連絡下さい。

 また、ご希望で有れば、tarball で圧縮したアーカイブをお客様にお渡しすることも可能です。 tarball だと展開出来ない等のケースが有りましたら、zip等で再圧縮致します。

サーバ全体のバックアップを随時行っております。 また、ハードディスクはRAID1でミラーされており、データの消失は最小限になるようにさせていただいております。

telnet/ssh 等について

シェルサービス以外一切解放はしておりません。

アカウント名の変更について

変更可能ですが、変更手数料 一律 2000 円頂いております。ご了承下さい。

パスワードの紛失について

メールにて、登録時の住所、電話番号、お名前、メールアドレス、最後に送金した日時をご連絡下さい。 お客様と照会完了後、折り返しメールで新しいパスワードをご連絡させていただきます。通常2〜3日かかることも有ります。

パスワードの変更について

メールパスワードの変更はwebから行うことが出来ますが、FTPに関しましては、変更をすることが出来ません。 もし、変更をご希望される場合、ご連絡下さい。

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